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退換貨政策

退換貨須知


以收到商品日開始計算(7天含假日)

如有退貨需求,於7天內聯繫客服信箱提出以下資訊
「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:service01@long-trend.com
客服專線:06-3550180


|易於腐敗、保存期限較短之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、

遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用7日鑑賞期之商品。



七日鑑賞期!退換貨商品須完整

鑑賞期非試用期!退貨商品須為未經使用保持全新狀態(含商品本體、所有配件、發票、商品外盒等)
若有損壞包裝,導致商品無法重新販售,將酌收費用。
寄回商品若無完善包裝導致破損破裂狀況,恕將無法退款。


以下情況無法接受退貨:
▲ 超過 7 天的商品鑑賞期。    
▲ 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
▲ 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
▲ 惡意或大量退貨。


部分商品退貨 — 滿額禮活動商品
退貨後,條件未達滿額活動規則,請將全新未拆封滿額贈品連同退換貨商品一併退回。若滿額活動贈品未退回,滿額贈品視同原價購買。


部分商品退貨 — 組合優惠商品
退貨後,保留件數未達活動規則,保留商品將恢復原價計算。我司刷退之金額會扣除差額,請務必留意,以免造成自身權益損失。


部分商品退貨 — 保留商品未達免運門檻
退貨後,保留商品金額未達免運規則,需自行負擔運費。我司刷退之金額會扣除運費,請務必留意,以免造成自身權益損失。


每筆訂單僅能申請1次退換貨
請於申請後5日內寄出,若未能在期限內寄回商品,則無法完成退換貨作業。


補充說明
▲已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
▲如有退換貨,本公司將代為處理電子發票作廢及折讓單處理。


退貨流程
聯絡客服人員  → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明
將於客服收到退貨後約7-15個工作天內完成
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天後,可於您信用卡帳單看到退款明細,亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
貨到付款、轉帳者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。